Welkom bij de Josef Seibel FAQ-pagina. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Ons team staat klaar om u te helpen bij elke vraag over onze Europese schoenenkwaliteit.

Over Onze Producten

1. Voor wie zijn Josef Seibel schoenen geschikt?
Onze schoenen zijn ontworpen voor modebewuste individuen die comfort en stijl combineren. Onze klanten variëren van drukke stadsnomaden tot internationale zakenreizigers. We bieden een breed assortiment voor zowel dames als heren, van zakelijke schoenen tot casual sneakers en zomerse sandalen.
2. Wat maakt Josef Seibel schoenen speciaal?
Onze schoenen worden gemaakt in onze CO2-neutrale fabriek in Duitsland, met aandacht voor duurzaamheid en kwaliteit. We combineren tijdloze designs met moderne comforttechnologie, ideaal voor zowel dagelijks gebruik als speciale gelegenheden.
3. Hoe kies ik de juiste maat?
We adviseren u onze maattabel te raadplegen voor de perfecte pasvorm. Onze schoenen vallen doorgaans waarheidsgetrouw uit, maar voor specifieke modellen zoals laarzen of pumps raden we aan een halve maat groter te nemen als u tussen maten zit.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert Josef Seibel?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring. Al onze transacties zijn beveiligd met de nieuwste encryptietechnologie.
2. Worden er extra kosten in rekening gebracht voor internationale bestellingen?
Nee, alle importkosten zijn bij aankoop inbegrepen. Ons team regelt alle douaneformaliteiten, zodat u geen verrassingen krijgt bij levering.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd via onze klantenservice. Na deze periode is de bestelling in verwerking en kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.

Verzending & Levering

1. Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
– Express Levering (10-15 werkdagen via DHL/FedEx): €12.95
– Gratis Standaardverzending (15-25 werkdagen via EMS): Gratis bij bestellingen boven €50
Alle verzendingen zijn CO2-gecompenseerd.
2. Naar welke landen levert Josef Seibel?
We leveren wereldwijd aan modebewuste klanten, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege complexe douaneregels. Controleer tijdens het afrekenen of uw land in ons leveringsgebied valt.
3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt uw pakket 24/7 volgen via de website van onze koerierpartner (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Retourzending

1. Wat is het retourbeleid van Josef Seibel?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
2. Hoe start ik een retourprocedure?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team stuurt u dan verdere instructies voor het retourproces.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.

Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met Josef Seibel?
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen via e-mail: [email protected]. U kunt ons ook bereiken op ons bedrijfsadres: 817 Teisterbantlaan, Waalwijk, NL 5142WT.
2. Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
3. Biedt Josef Seibel garantie op producten?
Ja, al onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. Neem bij problemen binnen de garantieperiode contact op met onze klantenservice voor ondersteuning.

Hebt u een vraag die niet in onze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het Josef Seibel-team staat klaar om u te helpen bij al uw schoenenbehoeften, van stijladvies tot bestelondersteuning.